近日，东台市五烈镇镇南村网格员狄粉所在走访时发现困难户乔某所住的房子墙体开裂，遇到下雨天屋顶还漏雨，存在安全隐患，当即向村领导汇报有关情况，村主要领导第一时间与镇里进行反馈，镇有关部门工作人员迅速响应赶到现场进行勘查和鉴定。确认实际情况后，依据相关政策，迅速启动危房重建审批流程，为乔某的住房重建工作亮起“绿灯”。

然而，在重建程序获批后，乔某却忧心忡忡，一筹莫展。经过网格员的耐心沟通，了解到其心存顾虑的原因是担心缺少建房资金。面对这一难题，网格员没有退缩，而是积极介入，主动与施工师傅和材料供应商进行沟通，协商出一种新的支付方式—即房屋施工费和材料费用等房屋竣工验收后再结算，这样既保证了工程顺利进行，又解决了乔某的资金压力。

施工过程中，网格员和志愿者们不仅提供了必要的帮助，搬运砖块、搅拌砂浆，还帮助做杂工等，并始终强调施工安全的重要性。就这样，网格员与志愿者的全力以赴，精心付出，用心用情把弱势群体的烦心事、操心事、揪心事真正落实到位，得到群众的高度信任。