去年以来，建湖县上冈镇扎实推进“文明诚信建设，提升服务质效”诚信先进单位创建活动，有力提升政务服务效能，深受基层干部群众欢迎。

该镇出台政务服务创先争优考核办法，秉承“文明诚信、优质服务”理念，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”教育，深化政风行风建设，有力提升窗口单位工作人员业务和道德水平，为打通服务群众最后一公里奠定坚实基础。

该镇考核办法明确，所有部门和单位，要以加强诚信建设为切入点，制定“进门问声好、办件讲周到、离窗请慢走”等温馨提示交流语和通俗易懂工作手册，引导窗口工作人员通过待人接物、办件交流等温情服务，争创“五好员工”，树立良好形象。突出“好差评”创新方法，运用意见箱、留言簿、网上评等方式，广泛征求办事群众意见，梳理出窗口工作人员在诚信和公德方面存在的问题，力行查纠，并多方了解群众诉求，及时作出回应，并制定严格整改措施，不断完善制度建设，形成行业诚信服务公开承诺。

该镇调整充实志愿服务队伍，通过开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”等多种形式志愿诚信服务活动，以便民、惠民为目标，扎实推进全程帮办服务工作，以诚信服务的实际行动使志愿活动常态化、机制化。去年以来，全镇基层服务单位22名志愿者关爱办件群众135人，做好事200多件。与此同时，积极选树和宣传诚信服务优秀员工，激励全体工作人员知荣弃耻，学习先进，争当典型。以倡议书和微信群等形式，发动群众提名推荐诚实守信、爱岗敬业、心怀公德和助人为乐等先进窗口工作人员26人，通过召开党组织生活会、单位办公会等，总结经验，表彰先进，彰显诚信力量，创树文明新风，收到很好的效果，去年，全镇服务单位获评先进集体21个，文明诚信窗口33个，50多名文明诚信服务先进个人受到县、镇表彰奖励。