今年以来，建湖县上冈镇持续深化“放管服”改革，创新建立企业“办不成事”专窗诉求直达快办机制，破解“门好进、脸好看，事难办”这一“痛点、难点”，全力优化营商环境，全心服务基层，架起政企、干群“连心桥”。

该镇针对办不成事诉求，建立便民服务中心“办不成事”专诉窗口，实行集中受理机制。对能够协调解决的一般问题当场解决，解决不了的复杂问题，及时启动“办不成事”专班联合办理、提级办理。规定因工作作风、服务态度等问题影响办事的，对相关工作人员进行监督问责。同时，重点对涉及营商环境问题，开启帮办绿色通道，实行专人对接、特事特办。

该镇通过认真学习培训，提升行政服务人员整体素质和工作能力，不断探索经验，完善建立收集受理、协调对接、交办督办、答复反馈和改进提升等全过程闭环管理机制，设定分类处置流程、标准、要求，精准实现件件有落实、事事有回音，所有问题统一“闭环”解决，做到办件当日清，会办及时答，难事不出周，全力营造“不为不办找理由、只为办好想办法”的良好氛围，驻镇200多家企业办理审批件等相关事项，件件有人帮、事事有人管，尽享温馨服务，深受企业好评。

该镇进一步转变干部员工思想作风，在行政服务中心设置“办不成事”窗口，并作为作风建设年主打考评内容，全镇所有部门和服务窗口，热情将企业和群众办件遇到的忧心事、烦心事，变成政府服务的分内事。并推进限时精准办结机制，为全力克服办件过程中的堵点、难点奠定基础，更好实现调配资源，靶向处置，以监管的手段协调解决常规窗口所不能解决的事项，承诺企业和群众办事“有人管”“有处办”“不白跑”，为持续优化营商环境提供坚强保障，让经济改革发达镇成果惠及企业和广大群众。