9月13日，2023年（第七届）12345政务服务便民热线大会在河南省信阳市召开，盐城市12345政务服务便民热线在2023年全国热线运行质量检测中较去年排名进位84名，荣获“专项突破典范”奖项。

作为12345政务服务便民热线的标志性峰会和行业研讨交流的“风向标”，本届大会以“热线驱动社会治理高质量发展”为主题，邀请全国各地的12345热线实践典范单位代表，分享了热线工作中的前沿经验做法，共同助力政务服务便民热线服务质效持续提升。

近年来，盐城市12345热线将“一哨联办”与“双哨”联办协调机制深度融合，加强与110报警服务台高效对接联动，有效提高工单警单办理质效；开通“一企来办”企业综合服务平台，创新举措服务企业；全面启动盐城市政风热线·县（局）长上线直播活动，可视化展示企业群众诉求办理进展；加强诉求督查督办力度，确保群众、企业反映的问题和合理诉求得到及时处置和办理，真心实意帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心关注的问题。

下一步，盐城市12345热线也将以此次大会为契机，学习借鉴优秀典范单位的先进经验，继续秉持“群众利益无小事”的观念，围绕企业群众“急难愁盼”问题，让企业群众大事小事有人帮，力争做到件件有着落、事事有回音。