“叔叔，最近天气热，您在家一定要注意防暑，我明天再来家里看您。”“李叔，最近身体怎么样呀？今天来给您登记电动车信息，再帮您的电动车牌上一下。”“奶奶，在这里签个字，下个月您的高龄津贴就能正常发放了。”这是响水县海安社区网格员何娟娟一天的工作缩影。

做好服务这件“小事”

何娟娟是响水县陈家港镇的一名专职网格员，她积极发放“心连心”联系卡，让群众了解自身属于哪个网格，有事该找谁。同时深入走访网格内群众，及时掌握网格内特殊及困难群体人员情况，通过电话、微信等方式，及时高效地解决群众诉求，增强群众信任感。

在开展全面排查过程中，她严格做到“不落一户，不漏一人”，当有个别居民不理解、不配合，甚至还说一些发牢骚的话时，她总能做到换位思考，调整好心态，保持微笑，耐心跟居民沟通解释，直到他们理解接受。

做好安全这件“小事”

在海安社区，每敲开一户居民的家门，网格员何娟娟都简要道明此行的目的：“邵叔您好，我们今天来帮您家检查一下燃气，查看是否存在安全隐患……”“陈阿姨，您的使用方式不对，液化气的阀门一定要扭到这个位置……”她认真对照燃气安全检查标准，对居民家中的燃气设施、管道、阀门、灶具软管等进行检查，并向居民普及安全用气的相关常识，真正做到防患于未“燃”。

做好宣传这件“小事”

暑期是青少年溺水高发期，为切实做好青少年防溺水安全教育工作，提高辖区内居民及青少年儿童的防溺水意识，陈家港镇以“珍爱生命·守护成长”为主题，积极开展暑期防溺水安全宣传活动。宣传活动期间，何娟娟每天都在网格居民微信群发送《安全小贴士》。

为保证防溺水宣传工作落实到户到人，何娟娟对青少年家庭逐一进行入户走访，掌握本社区未成年人基本情况。同时在儿童聚集的公共场所发放《防溺水安全提醒函》，引导家长履行好监护职责，做到“四知道”，重点教育青少年严格做到“六不”，并提醒青少年了解防溺水应急指南、游泳安全知识、溺水救助应急方法等，不断提高大家的安全意识，让假期在家的孩子们能够度过快乐安全的暑假。

何娟娟以“网格红”点亮居民心灯，以“铁脚板”守护居民安全，以“热心肠”解决居民难题。平凡网格事，最美网格情。平凡的岗位，不平凡的是她那颗为民服务、甘于奉献的心。她说，群众的一声声感谢，一张张笑脸就是对她最好的认可。