“原来我提交的发票增版增量申请，是系统自动审核通过的，难怪这么快速！”“申报表预填报功能非常方便，节约了我们会计很多的时间。”......近日，国家税务总局盐城市盐都区税务局组织开展“税费服务体验师进办税厅”活动，本次活动共邀请了15名涉税专业机构及纳税人缴费人代表走进办税服务厅，现场体验更正申报、发票增版增量等办税流程。

在税务工作人员的讲解下，体验师认真参观了办税服务厅自助办税区、线上办税区、办税服务区、“税无忧”速办功能区等区域，通过对办税服务厅部分业务的办理进行了全环节、全流程的沉浸式体验。

在线上办税区，体验了电子税务局中征纳互动模块的纳税人缴费人代表赞不绝口，模块中设置智能问答功能，智能联想、热点推荐、留言互动、预约互动等功能极大程度解决了纳税人缴费人在线上办理业务过程中遇到的常见问题，精准响应纳税人缴费人的各项需求。同时，还可以通过上传文件、音视频、请求远程协助等方式，实现线上人工互动，初步建立“问办一体”的热线服务模式。

在特色功能区“税无忧”速办区，体验师通过可视化互动中心现场体验了远程审核的办理流程，阳光税务事务所的会计表示：“这个可视化互动中心真正做到了让我们‘办税无忧’。碰到需要审核的事项再也不用担心资料带的不齐全而来回跑了。直接通过远程审核办理大大节约了我们的时间，提高了办税效率。”同时，办税服务厅还根据近期热点开辟专门的业务专区，比如近期开辟的个人所得税汇算清缴业务专区，为纳税人提供个性化、定制化服务，真正做到带着问题来，带着满意走。

在税企座谈会上，一分局负责人张俊同志就近年来税务部门深化“放管服”改革、推进税收征管改革、优化营商环境建设、落实减税降费工作情况作简要介绍。体验师对税费政策落实和办税缴费服务方面的问题纷纷建言献策，对税费政策宣传、税收普法和税务信息化建设方面提出了可行性意见和建议，对日常办税过程中遇到的问题进行了现场咨询。税务干部第一时间进行了解答，对需要研究上报解决的问题，进行了详细记录。

盐城市盐都区税务局二级主办熊文祥表示，将坚持以纳税人缴费人为中心，深入查找纳税服务中的短板弱项，切实解决纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的堵点、痛点、难点问题，突破“肠梗阻”，打通“最后一公里”，打造优质高效智能的税费服务体系，进一步提升纳税人缴费的满意度和获得感。