“谢谢你，帮我家找回九旬老爹，网格员真是我们的福音啊！”日前，在建湖县上冈镇冈南社区门前，几位居民拉着网格长余翠萍的手连声感激。原来，该社区90岁居民朱正清，患老年痴呆症，这天下午两点多钟离家走失，家人四处寻找，非常着急。余翠萍帮助与10多位本镇及周边乡镇网格员同行联系，终于当天晚上9点多钟和他儿子、儿媳一起从几十里路外的亭湖区新兴镇前营村，找到朱正清老人。

余翠萍为该社区党总支副书记兼网格长，6年多来，她爱岗敬业，勤奋工作，凭借一方微平台，小小网格争作为，先后被评为县最美网格员、十佳妇女议事能手。

工作中，余翠萍充分运用现代网络功能，建立网格便民微信群，一边宣传党的方针政策、法律法规、社区新风等，一边做好服务管理和基础信息、社情民意采集工作，及时上报网格动态信息、协调解决居民诉求，并通过“盐政通”App移动终端采集上报各类信息，提高工作效率。一次网格排查中，她发现16岁女孩沈某母亲患精神病，父亲常年照料患病妻子，不能外出打工，生活困难。加之小沈因基础成绩差，去年中考落榜，一家人时常犯愁。了解情况后，余翠萍主动与镇民政部门沟通，联系了建湖技校，终让小沈入校就读，圆了读书梦。之后不久，余翠萍打电话询问其学习和生活情况时，得知小沈正发高烧卧床，她顾不上吃饭，连忙乘车到校，送她就医，并陪护照料到凌晨才回家。现在每逢周末她都要通过微信视频了解小沈的学习生活情况，一片爱心温暖着一个残疾家庭。

“要想做好基层居民工作，必须熟知解辖区内‘人格子’”。余翠萍是这样想的，也是这样做的。她坚持做到“三提三知”，即提户知人、提人知事、提事知情，对每一户居民，要知道每一个家庭成员，提到每一个人要知道每个人员的情况，她深感网格员肩上担子的份量。4月初以来，她带领网格员先后排查残疾人家庭和16—59岁周岁无业，且智力、肢体重度残疾人居家托服需求对象等20多人，空巢、独居老人9人，一一落实帮护措施，并通过上门探访、电话、视频交流等方式掌握情况，全力减少他们居家安全风险系数。社区独居老人孙蛟，年迈生活不便，余翠萍自费帮她安装一键呼叫装置，并及时为其申办了低收入公租房租赁补贴，老人安享晚年，逢人便夸。