群众满意度是基层网格化社会治理工作的出发点和落脚点。近期，滨海县东坎街道持续在机制建设上下功夫，紧扣“实”字，从解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，提升群众知晓率、满意率，精心编织社会治理“一张网”。

“实打实”分析研判模式

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坚持以效果为导向，依托分析研判工作机制，网格员开展自检自查，根据 “群众对网格化工作知晓率满意率”测评情况，对照问题剖析原因，提出整改建议措施，加大入户走访、疫情防控工作及安全隐患的排查，有序推进问题整改。

“心贴心”合力攻坚模式

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为进一步做好常态化疫情防控工作，东坎街道发挥网格战斗堡垒作用，第一时间组织动员网格员按照工作职责分工，开展对村（社区）门店等经营性场所“二码联查”检查工作，从严从细从实加强疫情管控，有效落实疫情防控措施。针对管控不到位的问题，与店家耐心解释，要求严格落实戴口罩、测体温、扫码登记等防控措施，逐一督促规范整改。

“点对点”宣传实战模式

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提供网格服务，让群众满意是关键。以网格骨干为主力，开展“实地+电话”群众知晓度、满意度测评，共发放一封信宣传资料80000份。同时在人员密集场所张贴网格员信息公示牌，公开村社区书记、警务员、网格员等信息，通过加强制度建设、强化人员培训、开展志愿活动等举措，切实打通为民服务“最后一公里”。

“面对面”专员服务模式

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健全网格事项发现机制，进一步提升服务质量，畅通服务渠道。开展重点特殊人群服务管理、警示教育宣传、矛盾纠纷化解、民生代办服务等工作，面对面与群众沟通，第一时间发现群众需求、解决群众诉求，努力让群众不出家门就可以获得优质、高效、便捷的服务。

下一步，东坎街道将继续深化网格化社会治理工作，以提高人民群众的满意度作为衡量工作成效的核心，“管理网格化，服务心贴心。”