小网格、大担当，这张“网”，述说了居民的家长里短；这个“格”，书写了居民的所需所盼。亭湖区五星街道用一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画，传递了一个个大温暖。

敲门敲出网格情

“您好，您是陈大爷的家人吧！我是五星街道城东社区第一网格的网格员，只要您们有需要，我们就会第一时间上门帮助解决。”9月17日傍晚，赵鑫敲开了福缘居3号楼陈大爷的家门，一边介绍自己，一边将“网格便民服务卡”递给居民。

日前，为切实加强新冠肺炎疫情常态化防控措施，五星街道积极落实“敲门行动”。

白天大多数住户都在上班，赵鑫的“敲门时间”大多从傍晚开始。上门登记人员居住信息，引导居民核酸检测预登记，宣传防疫政策，劝导大家出门戴口罩。几天下来，赵鑫声音沙哑了，脚上也磨出了水泡，但赵鑫仍然觉得很欣慰，他对自己网格里空巢老人、孕产妇等需要帮助的人群有了更多的了解。

这段时间里，他时不时去敲一敲空巢、独居老人的家门，陪老人们唠唠家常，帮助老人买菜做饭、打扫卫生、洗衣晒被等。看似微不足道的琐事，却常常感动着老人们孤独的心。声声敲门声，传递出浓浓网格情。

用爱铸牢安全网

祁奶奶是万户新村一区的一位独居老人，年轻时生了5朵“金花”。万户新村社区的网格员王成走到楼下，总喜欢到祁奶奶家坐坐。

在最近的一次小区巡查途中，王成便顺路探望祁奶奶。在交谈中，祁奶奶不止一次提到别家老人都住在儿女家，王成细心地捕捉到了这个信号，经过问询得知，受疫情影响，女儿们工作压力增加，又逢开学季，都忙着孩子的事情，难得来看望她。随着年事已高，加上天气炎热，老奶奶心里多少有些不放心自己的身体。

探明情况后，王成立马想到了智慧社区平台的门磁，可以了解到独居老人的起居情况，来预防一些可能发生的意外情况。当天，王成就给祁奶奶安装了设备，一并检查了家中的燃气报警器，这下两人才都放了心。之后的日子里，王成隔三岔五都会来家里一趟，跟祁奶奶唠两句，哪怕是打声招呼，这都让他的心里踏实一些。

同心培育团结果

​ 雅和社区第三网格的网格员孜依娜·呢夏恩阿勒是一名来自新疆大草原的哈萨克族同胞，去年来到五星街道雅和社区工作。

孜依娜负责的社区没有物业，遇到各种困难，社区居民会找社区居委会寻求帮助。今年7月，有几栋楼的居民一起来到社区居委会反映困难，不知怎么就吵起来了。他一句你一句，都争着讲，孜依娜听不懂方言，解决不了问题，心里很是着急。

下班后，孜依娜依然不放心，主动找社区其他同事了解情况，弄清楚怎么回事后，带着社区居民去查看现场，帮助他们妥善地解决了问题。就这样，孜依娜得到网格居民们的一致认可，心里乐开了花。

因为自己是少数民族，在与新疆等地区的人员交流时，更有亲和力，孜依娜就主动参与了社区统战工作，会陪同同事定期对辖区少数民族群众进行入户走访，关心他们的生活，了解他们的困难，及时给予帮助。通过互助走亲形式，定期为辖区高龄、独居、困难少数民族居民提供生活照料、帮办代办等贴心服务，用心用情诠释民族团结一家亲。