近年来，建湖县医保局党组始终坚持党建统领全局，持续深化“暖心医保 温度党建”品牌内涵，把更好地满足人民群众对医疗保障的新需求作为出发点和落脚点，致力于提供贴心暖心服务，在坚持原则守初心的前提下，旨在将党史学习教育的成果转化为为民服务的工作实效，确保参保群众暖心、顺心、舒心、安心。

倾情服务暖人心

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医保局党组牢固树立“以人民为中心”的发展理念，认真落实窗口服务规范、工作纪律和文明用语。设立“党员示范岗”，亮明党员身份，做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一个满意结果”。用一个暖心的眼神，一句暖心的话语，一个暖心的手势，一个暖心的举措，让走进医保窗口的群众感受暖心服务。大厅设立便民服务区，配制一些应急用品，免费提供使用，方便了群众，拉近了与群众的距离。截止今年5月底，我县已完成基本医疗保险参保65.84万人，其中职工医保参保13.81万人、城乡居民医保参保52.03万人。目前我县职工医保和城乡居民医保政策范围内住院费用支付比例已达85%和70%，城乡居民医保人均财政补助740元。

创新服务顺人心

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该局党组全面推进“互联网+”医疗保障服务，实行“一码办”“网上办”“掌上办”“邮寄办”等多种办理方式，实现医保服务“一次不跑”即可办理医保业务，打通服务“最后一公里”。落实“一窗通办”工作模式，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作机制，做到“一窗受理、一站服务、一次办结”，减少群众重复排队。落实一次性告知制、首问负责制，避免群众来回跑腿。积极推广预约服务、延时服务、上门服务、应急服务，畅通服务绿色通道，以“店小二”式的贴心周到服务，让群众感到顺心。目前已实现全国范围内住院医疗费用联网结算，长三角范围内门诊、住院医疗费用均可直接刷卡结算，截止5月底，未转诊但办理异地就医网上自主备案612人；异地门诊和住院直接结算216363人次，总费用20755.59万元。

便民服务舒人心

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该局党组缩短服务半径，推进经办窗口前移，推动服务业务下沉，充分调动党员干部为民服务的主动性和积极性，将所有政务服务事项编制办事指南，列明受理条件、办事材料、办理流程、办理时限等内容。结合“我为群众办实事”，积极打造“15分钟医保服务圈”省级示范点建设，为群众提供办理出具参保凭证、零星报销、信息查询、异地就医备案等4大类13项高频次医保服务事项，使医保服务触角最大限度​向群众身边延伸，为群众提供高效、便捷、舒心的医疗保障服务。目前已完成1家镇（街道、区）省级示范点、3家镇（街道、区）市级示范点、10家村（社区）市级示范点的调研选址工作。

诚信服务安人心

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围绕简政放权、放管结合和优化服务，医保局党组提出了提质增效“减时限”、流程再造“减环节”、减证便民“减材料”、一网通办“减跑路”等工作任务，公布经办服务承诺事项，对办理政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理。为使参保企业了解医保相关证明事项承诺制，医保中心党支部划分各党员责任片区，扎实开展医保政策进企业宣传活动。同时与建湖县农商行通过建立联建共建战略合作协议，按照“党建搭台、业务唱戏”的思路，资源优势互享，充分利用对方窗口平台，开展医保电子凭证推广等医保知识普及，加大基金监管宣传力度和广度，助推社会信用体系建设，让企业和群众安心。

下一步，建湖县医保局党组将继续以党建引领医保业务发展，进一步推动党建与医保业务深度融合，不断推动“暖心医保 温度党建”品牌建设，牢固树立“为民医保、利民医保、便民医保”的理念，一如既往抓监管、重服务、广宣传、惠民生，拿出更有“温度”的医保服务助推营商环境优化，为实现全县经济高质量发展贡献医保力量。