政策1：对于受困主体，通过提供中长期贷款提供支持。

办理条件：我行主要办理的中长期贷款是项目类贷款，项目实施主体不限实体类或者平台类，目前需客户提供真实项目资料，包括批文、环评、可研、四证等。

办理流程：1.客户经理实地走访项目，了解项目的具体情况，洽谈项目的融资计划及担保方式，如有保证人，需对保证人进行实地走访，评估担保能力；2.客户经理收集项目资料，发起贷款申报流程；3.报送分行审批，由分行公司业务部进行准入，准入后提交分行授信审批部审批，若贷款金额超过5500万元，需进一步提交总行审批；4.取得授信批复后，落实放款前提条件、担保抵押等保证措施；5.符合放款条件后，经分行放款中心审核放款入账；6.根据项目合同或贸易背景资料，完成贷款支付工作。

联系部门：公司业务部 联系方式：0515-66665830

政策2：对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，对其存续个人住房等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延迟还本等方式调整还款计划予以支持。

办理条件：在客户提供有效证明材料的前提下，向贷款归属行提出申请，经我行核实后可根据不同情况适用账单计划变更、展期、退减罚息、保护征信四类措施：

1.如客户未逾期，提供相关受疫情影响证明材料，一般可申请暂停还款期不超过3个月，如客户参加疫情防控工作及因感染住院或隔离的客户，最高可申请5个月内暂停还款。

2.如客户已逾期，在结清所有应还金额后，提供相关受疫情影响证明材料，可不视为违约，期间产生的罚息将予以返还，产生的征信逾期记录可给予保护。

办理流程：提供相应材料向经办支行申请

联系部门：零售业务部 联系方式：0515-66665877

政策3：对于因疫情影响偿还贷款暂时困难的企业，科学合理给予贷款展期和续贷安排。

办理条件：授信客户应符合本行授信准入条件及特定产品制度要求。

办理流程：对于贷款展期和续贷客户应在贷款到期前两个月内办理，由借款人向经营机构提出申请，并明确申请金额及期限。经营机构应按照存量授信业务要求开展贷前调查、收集客户资料，并发起续贷申报。分行有权审批人参照存量授信要求开展续贷审批工作。

联系部门：授信审批部 联系方式：0515-66665971